为提升政务服务效能，管城回族区行政审批和政务信息管理局近日组织全区相关单位，召开“高效办成一件事”按期办结工作推进会暨查询操作专题培训会。会议深入分析了当前全区各单位在政务服务、行政审批及跨部门协同工作中存在的痛点、堵点、难点问题，尤其是逾期办结和部门沟通不畅等关键问题，针对性推出四项常态化整改机制：

一是推行窗口集成服务。区政务服务中心启动“一区通办”政务服务改革，整合工程项目、社会事务、“一件事”三个服务专区为“一件事”综合服务受理大区，设置6个综合窗口，实现“一窗受理”。

二是构建三方协同联动机制。建立部门常态化沟通体系，通过定期召开联席会议、组建专项工作群，形成“牵头单位-政务服务中心-行政审批管理局”三方协作模式。遇到问题，各部门即时沟通、集体研判、快速解决，确保上级任务高效落地。

三是建立“日采集、周分析、月总结”机制。依托 “高效办成一件事” 工作群，每日实时通报线下办件进度，精准标注办件编号，确保联办部门可快速定位跟踪，及时发现系统延迟推送等问题；每周对收集的问题进行分类梳理并建立台账台账，明确责任部门与整改方向；每月进行总结分析，实现问题发现、整改、提升的闭环管理。

四是实施临期预警督办。每日在工作群推送临期办件清单，对于临近承诺办结日期仍显示“办理中”的办件，与联办单位逐件核实，明确问题原因（人为因素或系统延迟），并迅速沟通解决，杜绝超期办结现象发生。

会议通过责任链条再压实、协同机制再升级、管理流程再细化，有效破解了部门推诿、流程梗阻、监管缺位等难题，进一步打破部门壁垒，促进信息共享，显著提升政务服务效率，群众办事体验持续优化。