管城回族区政务服务中心地理位置处于城区中心，交通便利，前来办理业务的企业和群众较多。自全面开放现场号后，大厅现场号激增，导致个别企业和办事群众取得现场号后等待时间过长，甚至取过现场号后当天无法办理，群众意见较大。管城回族区政务服务中心通过多次摸排、研讨后，对接预约叫号系统，研发上线了预约、现场穿插叫号新模式（简称“3+1”模式），有效减少了现场号等待时间，缓解了高峰时段扎堆排队的压力。具体做法是：

1、创新叫号模式。经充分研讨论证，实行“3+1”模式叫号，即：同一受理窗口，在连续呼叫3个预约号办理后，会穿插呼叫1个现场号进行办理。如窗口受理完3个预约号，后边排队没有现场号，则继续呼叫预约号，重新进行计数；不够3个预约号，呼叫现场号，重新计数。既体现了预约优先原则，也兼顾了现场取号，并减少了现场号等待时间，取得了非常好的实际效果，受到办事群众好评。

2、加强现场指导。区政务服务中心各分区取号机安排专人指导取号，实现精准取号，通过“专人取号”服务加“3+1”叫号模式，有效减少大厅现场高峰期排队取号压力，缓解大厅业务办理高峰时段拥堵问题。

下一步，管城回族区政务服务中心将坚持以企业和群众需求为导向，以开拓创新精神解决政务服务工作中的难点、堵点、痛点问题，以政务服务标准化、规范化、便利化建设为主线，不断促进政务服务更多、更快、更优、更好，着力打造“在管城办事不求人、在管城办事最简单”营商品牌。