西大街便民服务中心为进一步提高行政服务效能，坚持以是否方便办事群众、是否让群众满意作为出发点和立足点，大力推进行政审批制度改革，不断完善和优化工作流程，让小窗口发挥大作为，打造了群众满意的服务窗口。

一是围绕中心建设，不断优化办事环境。中心从完善窗口管理制度，美化、亮化中心服务大厅办事环境，从优化窗口布局入手对中心面貌加以改进，努力为广大办事群众和企业营造干净、整洁、和谐的办事环境。

二是围绕简化流程，努力提高办事效能。中心坚持把提高审批效率作为机关作风建设的重要内容，对现有行政审批许可事项进行彻底理顺，进一步简化审批环节，规范审批流程，压缩办事时限，提高审批效能，确保中心各个服务窗口规范运作，切实发挥一站式综合服务的高效作用。

 三是围绕作风建设，全面提升服务水平。严格落实“一次性告知制”、“限时办结制”、“首问负责制”等制度，通过在大屏幕发布公示公告，窗口设置告知牌，摆放办事服务指南，制作一次性告知单等，方便群众办事。积极拓展微笑服务、预约服务等特色服务，规范服务行为，提升服务水平。