今年以来，金岱街道坚持把“万人助万企”作为长久之策，继续落实各项工作举措，创新工作方式方法。大力发扬愚公移山精神，瞄准关键环节，精准施策发力，全力解决好企业面临的突出问题和瓶颈制约，扎实推进“万人助万企”活动走深走实。

一、 多位一体拓宽问题反映渠道。

办事处万人助万企专班为畅通企业诉求服务通道，更多更快更广的掌握企业诉求，金岱街道办事处通过多种途径全方位、多角度、深层次收集涉企问题。一是向社会公布企业反映问题受理渠道，包括办事处“万人助万企”专班办公室地址、电话、邮箱及所属地网格化工作人员等信息，企业可以通过线上线下多种方式反映问题。二是每月举办一次面对面的“企业服务日”活动，以座谈会的形式进一步征集企业发展中面临的问题。三是建立助企专员与企业一对一联系机制，全办派驻经济专员43名，包联规上及重点企业68家，由助企专员将走访企业中发现的问题提交万人助万企专班。四是实施“网格+助企”服务机制，推进“党建+网格化”管理，实现服务企业全覆盖。通过“网格+助企”服务机制，实现从“被动解决问题”到“主动跟踪服务”的实质转变。截至目前，通过线上线下等方式累计收到企业反映用工用房、统计报表、惠企政策等问题112个。

二、 多措并举推动问题妥善解决。

办事处万人助万企专班始终坚持把问题化解作为推动活动开展的关键，严格按照“不以解决问题多少为成绩，要以多少问题没解决为目的”的工作导向，不断完善工作机制助推问题解决。一是限时办结机制。对收集上来的问题，办事处万人助万企专班认真进行分析，精准掌握企业需求，将汇总分类后的问题归口交办，并要求责任单位按照“13710”工作制度限时解决。二是分级解决机制。一般问题由办事处万人助万企专班研判后交承办科室或社区办结；对一些共性问题和复杂问题，由办事处分管领导召集相关部门会商办理；难点问题由专班梳理形成难点问题台账，实行揭榜挂帅，成立攻坚组，由办事处领导班子亲自担任组长，进行集中攻坚；对于办事处层级无法解决的问题，上报分管领导并积极协调区级部门进行推动协调化解。三是利用优化营商环境网格化服务，全面掌握企业反映的实际问题和困难，对企业诉求进行全程实时跟踪，持续推动问题解决进度，形成受理、服务、反馈闭环工作机制，提高服务企业的精准度和有效性。四是区办工作组联动机制。办事处万人助万企专班对区级万人助万企专班等相关部门移交过来的重点问题，进行全过程跟踪指导，对交办问题解决情况进行现场督导，进一步完善细化办理措施，推动问题加快解决。截至目前，办事处层级自主解决问题81个，协调区工信局、商务局、统计局、科技局和市场监督管理局等部门共同协商解决问题26个，目前还有5个上级部门移交重点问题或企业反映难点问题暂未解决，相关助企专员将持续全程跟踪服务，积极协调各相关部门对接，力争早日清零见底，实现问题办结率100%的目标。

三、 多方联动确保问题动态清零。

办事处万人助万企专班始终把企业满意作为一切工作的出发点和落脚点，作为评判问题解决的第一标准，倒逼部门树立有解思维，主动作为、创新推动问题解决。办事处万人助万企专班建立了以办事处纪检监察室为主的督导抽查机制，在问题办结后采取电话回访、入企调研等多种方式抽查问题解决的效果、企业对问题办理结果的满意度。对办理效果不明显或企业不满意的，要求办理科室或社区做出说明，重新明确时间节点，并列入督查部门持续进行跟踪督导的问题台账，直至彻底办结，企业满意为止。办事处万人助万企专班领导班子要求上下联动，形成合力，最大限度争取企业满意度，持续高效推进企业问题办结。截至目前，纪检监察室对已办结的107个问题进行了抽查回访，涉及抽查问题的29家企业和个体对办事处万人助万企专班助企工作满意率达100%。

下一步，金岱街道办事处将持续聚焦实施“万人助万企”活动，把精力向企业聚焦，以“问题解决率”和“企业满意率”为目标导向，精准开展“企业服务日”活动，畅通政企沟通渠道，优化问题办理机制，提升企业服务效能，实现企业问题闭环处理和有效解决，最大限度提升企业满意度，助力企业高质量发展，为全区经济高质量发展做出金岱应有贡献！