为着力落实区委“四零”决策，擦亮“管城办事最方便、企业办事不求人”品牌，区政务服务和大数据管理局以企业办事满意度为政务服务“试金石”，立足职责开展专项行动，积极推进服务水平、服务形象、服务体系再提升，着力将优化营商环境措施落细落实。

创新服务举措，服务水平再提升。推行服务群众“周末无休”，实现197项服务事项“周末无休”办理，提高企业满意度。优化提升“一件事”专区办事能力，开设4个“一件事”综合窗口和自助终端机，实现商事登记31项“一件事”一次办，有效解决企业办事“多头跑、跑多头”等问题。优化网上政务服务水平，推动我区1275个政务服务事项，全部同步更新“河南政务服务统一工作平台”事项库，实现100%网上可办，办事申请材料缩减比例27.9%，办理时限缩减比70%，切实减轻企业办事负担。

优化工作作风，服务形象再提升。开展“党员先锋岗”和“优秀服务标兵”等活动，通过示范引领带动窗口工作人员提升服务意识，勤于钻研业务，力争让服务对象“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。严格窗口工作人员日常管理，不断提升标准化、规范化服务标准，积极树立良好的对外工作形象。畅通投诉渠道，开设“办不成事”反映窗口，设置24小时企业留言板，张贴投诉电话，设置投诉邮箱和举报箱，主动接受企业和群众监督，助推作风效能提升。

完善工作制度，服务体系再提升。在全市率先推行“预约号优先办、现场号随后办、过号时轮候办、无号时抽空办”的“四办”制度，规范“容缺受理”机制，梳理完善“容缺受理”事项清单77项，全力为企业发展减负提效。打造“10分钟政务服务圈”，梳理218项街道政务服务清单、58项村（社区）政务服务清单，推动实现企业事项“就近办”。推行涉企经营许可“清单制+告知承诺制”，用办事企业的“一纸承诺”取代办事指定的证明材料，从制度层面解决企业多头跑、来回跑等问题。