为深入贯彻落实国家及省市关于社会信用体系建设的决策部署,持续优化营商环境,提升政务服务效能,树立“诚信政府”良好形象,管城区行政审批和政务信息管理局于近期组织开展了以“质量为本,诚信为基”的信用体系建设宣传活动。本次活动旨在通过多形式、广覆盖的宣传引导,强化区政务服务中心全体工作人员及办事群众的诚信意识、规则意识和责任意识,营造“知信、用信、守信”的浓厚氛围,推动中心服务质量和诚信建设水平再上新台阶。
区行政审批和政务信息管理局组织全体工作人员围绕“如何在政务服务中践行诚信”、“提升服务质量的诚信路径”等议题开展讨论,引导工作人员深刻理解诚信服务的内涵和要求。结合政务服务领域正反两方面典型案例,开展警示教育,引导工作人员汲取教训,引以为戒,时刻绷紧诚信服务这根弦。充分利用中心LED大屏、宣传栏、电子触摸屏,循环播放诚信主题宣传标语、公益广告、政策解读动画短片,在办事大厅各楼层显著位置摆放宣传折页,营造抬头可见、驻足可学的宣传氛围。同时要求工作人员在接待咨询、受理申请、审核材料、反馈结果等各环节,主动向办事群众和企业宣讲诚信办事的重要性、告知信用承诺制应用范围及失信后果,引导其自觉遵守法律法规和诚信原则。
活动围绕“质量为本”的核心要求,将诚信建设深度融入政务服务提质增效全过程:强化服务规范。重申首问负责、一次性告知、限时办结、服务评价等制度,强调诚信履职,杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。优化服务流程。结合信用承诺制、容缺受理等改革举措,进一步梳理优化办事流程,减少非必要材料,提升审批效率,让诚信主体享受更便捷的服务。提升服务态度。倡导“微笑服务、耐心服务、精准服务”,以真诚的态度、专业的素养赢得群众信任,展现中心诚信服务的良好风貌。
通过系统学习与深入讨论,全体工作人员对诚信在政务服务中的重要性有了更深层次的认识,自觉践行诚信服务得到强化。进一步擦亮了“阳光、高效、诚信”的服务品牌,为管城区高质量发展提供坚实的政务服务保障。
