为全面贯彻落实上级关于优化营商环境工作要求，结合当前正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，推动人社服务标准化、规范化、便利化。8月8日，管城区人社局党组书记、局长张平在管城区政务服务大厅开展“一把手服务窗口体验日走流程”活动。

在社会保险窗口，张平局长以办事群众的角度向工作人员咨询业务，详细了解企业人员参保登记业务办理流程、办理提交材料及办理时限等内容。同时要求工作人员要严格落实一次性告知制度和首问负责制，聚焦群众办事难点、堵点问题，优化办事流程，精简经办环节和材料，不断提升社保经办服务质量，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，切实做到“高效办成一件事”，打通服务群众的“最后一公里”。

在人社综合窗口，张平局长以普通办事群众的身份体验了“智汇郑州”青年人才生活补贴申请、劳务派遣经营许可证办理、工伤认定申请等业务流程，以群众视角与窗口工作人员亲切交谈，对发现的问题给予合理化建议。他强调，一是要最大程度优化服务态度，语言要通俗易懂、让办事群众“宾至如归”。二是对办事流程及提交的材料，加强细节提醒，避免因材料不符合要求造成群众“跑空趟”。三是在工伤认定工作中要融入调解机制，有效化解劳资双方矛盾纠纷，切实维护劳动者合法权益。