今年以来，航海东路街道办事处积极打造街道、社区两级“三室一厅”综治中心，即综合协调室、矛盾调处室、治安防控室和群众接待厅，统一标识名称、设置模式、规章制度，建立矛盾调处、治安联防、工作联动、问题联治“四位一体”的运行机制，畅通来访、电话、网络等民意诉求渠道，设立群众重要事项、重点信访案件专职单线信息员，实现与群众的有效衔接，切实提高社会综合治理水平。截至目前，已打造两级综治中心12个、正在打造2个，共接受群众咨询2000余人次、办理群众诉求300多件，调处矛盾纠纷140余起，转交便民服务中心事项700余件。