区信访局采取三项措施做好信访隐患化解工作一是多查，创新方式，建立信访隐患排查调处制度。以乡（镇）、办为切入点，充分发挥信访部门作用，坚持变信访为走访，变上访为下访，每月对群众反映的社会热点、难点问题进行排查；对可能引发群众集体上访的问题，坚持早发现、早报告、早介入、早化解，做到防患于未然；对预测排查出的信访问题或线索，逐件落实包案领导、责任人以及结案息访时限、落实调查进度和处理结果。二是多问，推行人性化服务，构筑信访工作的第一道防线。以村（社区）为基点，制度下延，在各村（社区）设立信访信息员，作为信访隐患排查的第一预警人，随时掌握信访苗头，及时反馈到乡。三是多管，完善机制，构建稳定工作长效机制。建立并实施纪检、司法、信访、调解共同参与的“四位一体”矛盾纠纷排查调处工作机制，通过整合力量，设立矛盾调处中心，实行联合接访、排查、调处，有效地化解了各类矛盾问题。今年以来，共集中开展矛盾纠纷排查活动13次，排查矛盾纠纷329件，已化解318件，调解率达到96.7%。