冬季是疫情高发期，管城回族区政务服务中心高度重视疫情防控工作，始终把广大群众、工作人员的生命安全和身体健康放在首位，多措并举，早部署早落实，努力做到政务服务和疫情防控“两不误”。

一是构建完善的疫情防控体系。成立防控工作领导小组，统一指挥、密切监控、迅速应对疫情新情况，对防控工作进行全面部署；大厅每天安排专业机构卫生消杀；测温设备由额温枪升级为红外测温门，减少人员接触，提高进场效率。对拟进入大厅的群众进行体温检测、查验健康码或实名登记。二是积极做好宣传引导。在入口处的LED屏高密度滚动刊播文字性提示，大厅各处张贴“佩戴口罩”标识。三是积极引导群众网上办、掌上办、预约办。加大网上办理力度，通过各类媒体发布提示，倡导群众通过电脑端、手机端办理事项，电话咨询办理，“不见面、邮寄办”等，尽量减少人员聚集。截至目前，“网上办”事项1037项，比率达到93.60%。四是为特殊群体提供专门的服务。针对老年人、残障人群不把健康码作为进入大厅的唯一通行凭证，可登记其有效身份证件或出示纸质证明通行进入中心办理业务，充分体现对特殊人群的人文关怀。

政务服务中心坚持“疫情一刻不解除，防控一刻不放松”的工作理念，用心服务，尽快办结，减少办事群众滞留时间，全力以赴抓实抓细常态化疫情防控，切实做到便捷高效的服务。